Como você se sente no trabalho?

February 11, 2020

Hoje em dia parece que existem apenas duas respostas quando perguntamos a alguém como ele ou ela está: "Bem" ou "Ocupado". 

 

Afinal, se você dissesse tudo o que está em sua mente, obteria uma reação estranha de quem te perguntou pelo resto da vida. E não é diferente no trabalho, onde o espaço para emoções legítimas pode ser medido em centímetros.

 

 

 

Estamos sempre esmagando sentimentos e interpretando papéis em todos os lugares. Em apenas 2 minutos, você percebe que está com raiva. Somente depois de relaxar os músculos dos ombros, você percebe que está nervoso há horas. 

 

Até a década de 1980, muitos psicólogos sentiram que as emoções eram coisas que apenas atrapalhavam. Barulho cognitivo. 

 

Coisas que você tinha que ignorar, esquecer e parar de reclamar. Sim, nos anos 80 (Antes da Era dos Sentimentos) não havia um conceito de "Inteligência Emocional". 

 

Isso não existia até 1990, quando Salovey e Mayer publicaram seu artigo sobre o assunto. 

 

Foi quando soubemos que todos temos sentimentos e que eles afetam a maior parte do que fazemos na vida, não desaparecem e, na verdade, fornecem informações úteis se prestarmos atenção neles. 

 

Eles definiram a Inteligência Emocional como: 

 

- A capacidade de perceber com precisão, avaliar e expressar emoções

- A capacidade de acessar e / ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento

- A capacidade de entender emoções e conhecimentos emocionais

- A capacidade de regular emoções para promover o crescimento emocional e intelectual 

 

E estudos subsequentes mostraram a infinidade de benefícios que a Inteligência Emocional oferece.

 

Entre os adolescentes, a inteligência emocional está associada a menos depressão e ansiedade e pode ser um fator de proteção contra comportamentos suicidas, segundo o livro "Permission to feel (Permissão para sentir)".

 

Também existem dados sugerindo que a inteligência emocional está relacionada a pontuações mais altas no ensino médio de escolas americanas, maior criatividade e melhores notas entre estudantes do ensino médio e universitários.

 

Os benefícios não desaparecem quando atingimos a idade adulta. Indivíduos com pontuação mais alta nos testes de inteligência emocional tendem a relatar melhores relacionamentos com amigos, pais e parceiros românticos.

 

A pesquisa também vinculou a inteligência emocional a importantes resultados para a saúde e o local de trabalho, incluindo menos ansiedade, depressão, estresse e exaustão e maior desempenho e habilidades de liderança.

 

Mas 30 anos depois do primeiro artigo sobre IE ficamos piores nisso.

 

De acordo com o Relatório Mundial de Felicidade de 2019, sentimentos negativos, incluindo preocupação, tristeza e raiva, têm aumentado em todo o mundo, um aumento de 27% entre 2010 e 2018.

 

De acordo com um estudo da Universidade de Stanford, mais de 120.000 mortes anualmente podem ser atribuídas ao estresse no local de trabalho, responsável por até US$ 190 bilhões em custos com saúde... Uma pesquisa em Yale revelou que estudantes do ensino médio, professores e profissionais de negócios experimentam emoções negativas em até 70% do tempo na escola ou no trabalho.

 

Tudo bem, não é mais necessário ignorar as informações e benefícios valiosos que os sentimentos podem proporcionar. Temos que dissecá-los até chegar à ciência. Porque se pudermos aproveitar o poder das emoções - boas e más - viveremos vidas muito melhores.

 

Marc Brackett é o diretor fundador do Yale Center for Emotional Intelligence. Seu livro é "Permission to feel" possui um sistema simples que podemos usar para desenvolver habilidades reais de Inteligência Emocional.

 

 Vamos lá…

Mais que um sentimento
 

Os sentimentos podem nos tornar mais inteligentes e aprimorar as habilidades do mundo real. Mas muitas vezes pressionamos o botão de soneca toda vez que o 'alarme' de sentimentos dispara.

 

Tomamos as boas emoções como garantidas e tentamos ignorar ou eliminar as ruins, sem prestar muita atenção ao que elas significam ou como podemos aproveitá-las.

 

E então nos perguntamos por que nosso desempenho é tão inconsistente, a felicidade é ilusória e nossos relacionamentos são insatisfatórios.

 

Sentimentos (mesmo negativos) direcionam nossa atenção e concentram nosso pensamento, geralmente de maneiras úteis.

 

O livro também fala sobre o pessimismo e como ele pode facilitar a antecipação de coisas que podem dar errado e, em seguida, como podemos tomar as ações adequadas para evitá-las.

 

A culpa atua como uma bússola moral. A ansiedade nos mantém tentando melhorar as coisas que um humor mais generoso pode estar disposto a aceitar.

 

Até a raiva é um grande motivador - ao contrário da resignação, ela nos leva a agir e, talvez, a consertar o que nos deixou com raiva em primeiro lugar.

 

Os sentimentos têm um enorme impacto em nossa tomada de decisão - mas raramente percebemos isso.

 

Em um experimento realizado em Yale, os professores foram divididos em dois grupos. Um foi instruído a lembrar e escrever sobre experiências positivas em sala de aula, e o outro foi designado para recordar uma memória negativa.

 

Todos foram convidados a avaliar o mesmo ensaio do ensino médio. O grupo de humor positivo marcou o ensaio com nota máxima superior ao grupo de humor negativo.

 

Quando perguntamos aos professores se eles acreditavam que seu humor afetava a forma como avaliavam os trabalhos, 87% disseram que não.

 

No entanto, suas emoções têm um grande impacto em sua saúde.

 

Emoções negativas têm sido associadas à hipertensão, aumento da frequência cardíaca, constrição de vasos sanguíneos periféricos, lipídios sanguíneos prejudiciais e diminuição da função do sistema imunológico.

 

Em um estudo, o riso causado pela exibição de um filme de comédia aumentou o fluxo de beta-endorfinas, o que melhora nossa humor e hormônios de crescimento estimulados, que reparam nossas células.

 

E eu preciso mencionar o efeito que os sentimentos têm na sua vida social? Não? Obrigado.

Não estou dizendo que você estudará Inteligência Emocional e desenvolverá poderes mentais super mutantes que lhe trarão ondas implacáveis de felicidade instantânea.

 

Isso é para comerciais. Mas se você melhorar um pouco suas habilidades de IE, terá uma ideia melhor de como está se sentindo, do que está sentindo falta emocionalmente e do que precisa para prosperar na vida.

 

Você poderá pedir a quem você ama para ajudá-lo a obter exatamente o que você precisa quando as coisas ficam difíceis.

 

Marc apresenta um processo de cinco etapas. Lembre-se da sigla REGRA: Reconheça, Compreenda, Rotule, Expresse e Regule. 

 

1) Reconheça

 

Todos nós tivemos dias em que o mundo é "horrível" e só mais tarde percebemos que é apenas um clima ruim e que a Terra não sofreu grandes mudanças da noite para o dia.

É como a cena do filme de guerra em que a pessoa não percebe que foi baleada até olhar para baixo e ver o sangue.

 

Você precisa "se registrar". Você não pode lidar com emoções ruins ou aumentar as boas, se não tiver tempo para reconhecer seu estado emocional.

 

Precisamos fazer uma pausa - para parar fisicamente o que estamos fazendo, verificar o estado de nossas mentes e corpos e perguntar a nós mesmos: nesse exato momento, qual é o meu estado emocional?

 

Estou me sentindo para cima ou para baixo? Agradável ou desagradável? Gostaria de abordar o mundo ou ficar longe?

 

Em seguida, vamos procurar pistas físicas. Estou energizado ou esgotado? Meu coração está acelerado, estou cerrando os punhos, há um nó no estômago ou estou me sentindo equilibrado, calmo e à vontade?

 

Crie um hábito. Amarre-o a algo que você já faz, mesmo que seja apenas algumas vezes por dia.

Isso não é um teste. Não há resposta certa ou errada. Você quer ser um cientista da emoção aqui. Examine, não julgue. Ficar com raiva por sentir raiva raramente é útil.

 

Você está reconhecendo. Impressionante. Agora você tem algo para trabalhar. Próxima Etapa?

 

2) Compreender

 

É tudo sobre a palavra "por que?". Por que você está se sentindo assim? Não pergunte de maneira retórica e crítica. Seja um cientista da emoção sincero e curioso.

 

Por que esse sentimento? Por que agora? O que está causando isso? O que aconteceu antes disso? Que eventos, associações ou memórias poderiam ter desencadeado esse sentimento?

Você pode não ter uma grande epifania, mas este é o primeiro passo no caminho da auto-compreensão.

 

Apenas um pequeno ponto de dados, mas, com o tempo, você começará a ver conexões e padrões. Você começará a fazer previsões emocionais mais precisas. Você será capaz de se preparar de forma eficaz: para evitar, lidar ou pedir ajuda.

 

Fez o papel de detetive? Boa. Agora vamos nos concentrar e realmente começar a desenvolver essas habilidades de IE.

 

3) Rotule

 

Os estudos de neurociência de Matthew Lieberman, da UCLA, mostraram o incrível poder da rotulagem para nos ajudar a controlar e amortecer emoções poderosas.

 

Quando colocamos sentimentos em palavras, colocamos nosso "cérebro pensante" (córtex pré-frontal) para trabalhar e freamos nosso medo instintivo. Tem que nomear para domar.

 

Por mais irônico que possa parecer, dizer a palavra "ansiedade" reduz a ansiedade.

 

E, se dedicarmos um tempo para ampliar nosso vocabulário emocional - pensar nas diferentes coisas que sentimos e dar nomes distintos a eles - podemos regular melhor nossas emoções e tirar o máximo proveito delas.

 

Precisamos pegar os grandes baldes emocionais e torná-los mais palpáveis: você é feliz, alegre ou estático?

 

Imagine se o único diagnóstico que um médico pudesse dar fosse "doente" ou "não doente". Sem câncer, gripe ou esclerose múltipla, apenas "doente". Quão útil isso seria?

 

"Ah, eu encontrei o problema: você está doente." É assim que muitos de nós somos com nossos sentimentos. Mas se você entender em um nível detalhado o que está sentindo, poderá descobrir com o tempo a melhor maneira de solucioná-lo, amortecê-lo ou ampliá-lo.

 

Talvez você se sinta "estressado". Mais especificamente, é a ansiedade sobre um futuro incerto? Ou medo do que você acha que vai acontecer?

 

Ou pressão por causa de muitas responsabilidades? Esse nível de entendimento permite que você resolva o problema. Agora o médico pode dizer "dermatite de contato" em vez de apenas "doente".

 

Quando você começa a interpretar regularmente um cientista da emoção, percebe que, quando está triste, precisa se distrair, quando está melancólico, precisa ver os amigos e, quando não está satisfeito, precisa atacar alguns objetivos pessoais.

 

Todo esse jogo de palavras pode parecer loucura, mas não é. Outras culturas têm emoções inteiras que você nunca delineou e, portanto, nunca experimentou.

 

Não aceite emoções fora do seu radar; personalize-as.

 

Crie um dicionário de sinônimos da próxima vez que sentir algo e comece a jogar como um especialista em vinhos. Isso é uma "angústia flexível e ousada, com um sabor residual de desesperança"?

 

Ou talvez “um desejo desequilibrado e ardente com um final arrependido”? Dirija seus poderes descritivos para a sua vida interior, não para o suco de uva fermentado.

 

Com o tempo, você desenvolverá um Guia de campo para si mesmo. E então você pode compartilhar essas ideias com outras pessoas.

 

Quão mais fácil seria ajudar os entes queridos a entender o que você precisa se o seu autoconhecimento fosse rico e detalhado? Eu tenho sorte o suficiente de ter pessoas ao meu redor que podem distinguir entre: “Eric irritado, melhor mudar de assunto” ou “Eric está bravo, melhor falar isso” ou “Eric voltou a atirar na lixeira quântica, evacuar um raio de cinco quilômetros e chamar a Guarda Nacional.”

 

E não é tudo sobre emoções negativas também. Se você entende a diferença entre agradável e alegre, pode aprender o que é preciso para chegar ao próximo degrau - e o que é preciso para prolongar o sentimento.

 

 Ok, é hora de lidar com as coisas assustadoras...

 

4) Expresse-se

 

Não, não estou dizendo para você correr por aí "desabafando". Não crie uma granada emocional no trabalho ou em casa, dizendo que o blogueiro lhe deu permissão para agir a cada impulso. Não, o blogueiro certamente não o fez.

 

Mas você também não quer suprimir todos esses sentimentos. "Ações superficiais" cobram seu preço. Estão correlacionadas com desgaste, menor satisfação no trabalho e até maior ansiedade e depressão.

 

Jamie Pennebaker é psicólogo da Universidade do Texas em Austin e fez um trabalho mostrando que guardar coisas o deixa doente. Por outro lado, converter emoções em palavras melhora a saúde.

 

Quando as pessoas falam sobre seus problemas ou as anotam, a pesquisa mostra uma queda nas consultas médicas, menor pressão arterial, menos absenteísmo, notas mais altas e uma melhora no humor a longo prazo.

 

Então devemos nos abrir e expressar nossas emoções, certo? Ah, se fosse assim tão fácil...

Aqui está a parte em que devo dizer que não há problema em expressar emoções em todos os lugares a qualquer momento e ninguém vai pensar que você é louco ou fraco.

 

E não vou dizer isso. Temos medo de expressar nossas emoções a outras pessoas por boas razões. Algumas pessoas dirão que você é fraco. Alguns dirão que você é louco.

 

Você tem que escolher onde, quando e com quem se abre.

 

É por isso que os psicólogos falam sobre "regras de exibição". Essas são "as diretrizes não escritas, mas amplamente aceitas, de como, onde, quando e em cuja presença podemos expressar nossos sentimentos".

 

Você precisa testar e criar suas regras de exibição pessoal. Não se apresse e descubra lentamente pessoas e zonas seguras.

 

Quando você se abre e é vulnerável a alguém, é o mais íntimo que você jamais será. É assim que os relacionamentos reais são forjados.

 

Por último: como regulamos as emoções difíceis, no momento em que elas nos atingem subitamente?

 

5) Regule

 

Todos nós temos métodos para regular nossas emoções. Os bebês chupam o polegar. (Não, não recomendo isso durante as reuniões de trabalho.)

Então quais estratégias os especialistas recomendam?

 

1) Conversa interna positiva

 

Sim, você já ouviu isso antes. Aqui está a nova reviravolta, cortesia da neurociência: sempre faça conversas positivas positivas consigo mesmo(a) na terceira pessoa.

Dizer: "Eric, tudo vai ficar bem" engana seu cérebro. É como um amigo que te tranquiliza. Você está sendo empático... consigo mesmo.

 

2) Reconfigure o pensamento

 

Deliberadamente, escolha ver as coisas de uma maneira que gere menos emoções negativas e assuma que outras pessoas tenham boas intenções.

 

Quando alguém grita com você, não pense que eles te odeiam; suponha que eles estejam tendo um dia ruim.

 

Acreditando que fará você se sentir melhor, você responderá com compaixão em vez de com severidade, e mesmo que não seja verdade, certamente tornará a situação melhor e não pior.

 

3) Faça uma pausa

 

Quando você sentir uma emoção negativa subindo, faça uma pausa. Não faça nada.

Respire fundo. A pausa ajuda a evitar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária. Então faça a si mesmo uma pergunta: "O que seria melhor eu fazer a seguir?"

Respire fundo outra vez. E então seja o seu melhor você.

 
Resumo

 

Aumente sua inteligência emocional, estimulando:

  • Reconhecimento: ignore os dentes e eles desaparecem. Ignore suas emoções e elas ficarão aqui e arruinarão progressivamente sua vida.

  • Compreensão: Continue se perguntando "Por quê?" (Mas não faça isso 100 vezes seguidas, como as crianças de 4 anos ou todos os seus amigos se unirão e matarão você.)

  • Rotulagem: Nomeie para domar. Seja um conhecedor de vinhos com seus sentimentos. Estou sentindo todo o Iktsuarpok porque estou ansioso para que você comece.

  • Expresse-se: você precisa se abrir - mas desenvolva "regras de exibição" para que seja seguro.

  • Regule: tenha conversas pessoais na terceira pessoa. Reconfigure, fale com você mesmo.